Trocas e Devoluções

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- TROCA DE MERCADORIA
 
O frete é por conta do cliente. 
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- TROCAS DE PRODUTOS COM DEFEITO
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Verifique abaixo como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
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- PRODUTOS COM SUPOSTO DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
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Os produtos vendidos pela nossa Loja Virtual têm até dias 7 de garantia em caso de defeitos de fabricação. Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito, a contar da data do recebimento - mas dentro do prazo de garantia, você poderá entrar em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento: por WhatsApp +972 54-884-7449 email: info@jewelrysarahchaya.com
 

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA:
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A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, tendo entrado em contato previamente com nossa Central de Atendimento: por WhatsApp +972 54-884-7449 email: info@jewelrysarahchaya.com

O produto deve ser devolvido com a embalagem original.
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Por obrigatoriedade o cliente deve encaminhar a NF-E (Nota fiscal eletrônica).
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Pensando em agilizar o processo o cliente deverá encaminhar um breve relato sobre o suposto defeito, enviar vídeo e fotos do produtos como foi a utilização do produto, frequência e etc.
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O produto não pode ter sido lavado com alvejantes, cloro ou qualquer item proibido nas instruções de lavagem do produto.
 
*ATENÇÃO: Os produtos encaminhados fora dos requisitos acima não serão aceitos pela nossa análise e imediatamente serão devolvidos ao remetente.
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ANALISE DE DEFEITO DOS PRODUTOS
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O prazo máximo de avaliação será até 30 (trinta) dias.
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ANALISE FAVORÁVEL A TROCA:
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Sem custos adicionais, o cliente recebera a substituição do produto no endereço de origem.
Não sendo possível encaminhar o mesmo modelo, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto, respeitando o limite do crédito, se houver diferença entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Será informada a forma de pagamento.